Por H. Ward Silver
Esperas que nunca suceda, pero ¿qué pasa si lo malo llega a ser peor?
Todas las emergencias son diferentes, por supuesto, por lo que un procedimiento paso a paso no será muy útil. En su lugar, se incluyen algunos principios sólidos a seguir, basados en el Manual de recursos de campo del Servicio de emergencia de radioaficionados (ARES).
Cuando ocurra un desastre, haga lo siguiente:
1. Verifique que usted, su familia y su propiedad estén seguros y protegidos antes de responder como voluntario de comunicador de emergencia (emcomm).
2. Controle sus frecuencias de emergencia primarias.
3. Siga las instrucciones que reciba del controlador de red u otro oficial de emergencia en la frecuencia.
Regístrese, si es solicitado el registro de entrada, y cuando lo haga.
4. Comuníquese con su líder de comunicaciones de emergencias local o su contacto designado para obtener más instrucciones.
Mantenga la cabeza recta y siga su entrenamiento para que pueda ayudar en lugar de obstaculizar en una situación de emergencia.
Reportar un accidente u otro incidente
Reportar un accidente es más común de lo que cree. Cualquiera que pase tiempo conduciendo puede dar fe de la frecuencia de los accidentes. Puede utilizar la radio de radioaficionados o CB para informar sobre accidentes, vehículos atascados e incendios. No asuma que las personas con teléfonos celulares lo están haciendo. Sepa cómo informar un incidente de forma rápida y clara.
Cuando tenga una situación de emergencia que informar, siga estos pasos si su radio tiene un parche automático:
1. Aumente la potencia de su radio al límite y diga claramente, «Permiso» o «Permiso de Emergencia» en la primera oportunidad.
Si una estación es débil, una señal más fuerte puede llamar la atención de las estaciones que escuchan. No tema interrumpir una conversación en curso en casos de emergencia para hacer notar a la estación débil que solicita atención de emergencia..
2. Una vez que tenga el control del repetidor o que la frecuencia esté despejada, indique que tiene una emergencia que reportar.
3. Indique claramente que está realizando un enlace de voz automático de emergencia (una función que le permite realizar una llamada telefónica desde su repetidor) y luego active el sistema de enlace de voz automático, ( phone patch).
Si no puede activar el phone patch del repetidor, puede pedirle a otro usuario del repetidor que lo active por usted. O bien, en HF o VHF, puede pedirle a alguien que haga un relevo de emergencia al 911. En este caso, informe todo el información necesaria y luego espere en la frecuencia hasta que la estación de relevo le informe que la información se transmite y la llamada Esta completa.
4. Marque el 911 y cuando el operador responda, diga su nombre y que está reportando una emergencia a través de un radio de radio aficionado.
5. Siga las instrucciones del operador a partir de ese momento.
Si el operador le pide que permanezca en la línea, hágalo y pida a los otros usuarios del repetidor que se mantengan en espera.
6. Cuando el operador termine, suelte el phone patch o la conexión de voz y anuncie que ha liberado el enlace.
Ya sea que utilice la función de phone patch de un repetidor o retransmita el informe por otro usuario del repetidor, debe poder generar información clara y concisa. Para informar un accidente automovilístico, por ejemplo, debe saber:
- El número de la autopista o la calle
- La dirección o marcador del Kilometro aproximado de la carretera.
- La dirección o carriles en los que ocurrió el accidente.
- Si el accidente está bloqueando el tráfico.
- Si las lesiones son evidentes
- Si los vehículos están en llamas, están humeando o se han derramado combustible
De manera similar, para los incendios y otros peligros, el despachador deseará saber dónde está y qué tan grave es la situación. ¡No adivine si no está seguro! Informe lo que sabe, pero no minimice, exagere o maquille los hechos.
Hacer y responder llamadas de socorro
Antes de que ocurra una emergencia, asegúrese de saber cómo hacer una llamada de socorro en una frecuencia donde es probable que los radioaficionados estén escuchando, como una red de servicio marítimo o una frecuencia repetidora de amplia cobertura. Guarde al menos una de estas frecuencias en la memoria de su radio, si es posible. Cualquier persona, con licencia o sin ella, puede usar su equipo de radio en caso de emergencia para pedir ayuda en cualquier frecuencia. No tendrá tiempo para mirar directorios de red en caso de emergencia. Haga lo siguiente cuando haga una llamada de socorro.
- Si necesita asistencia de emergencia inmediata, la señal de voz adecuada es AUXILIO (MAYDAY) y la señal de código Morse adecuada es SOS (sí, como en las películas).
Maydays suena algo como: «MAYDAY, MAYDAY, MAYDAY, este es [su distintivo de llamada]» seguido de:
• Su ubicación (latitud / longitud ó Grid Locator
Maidenhead ) o dirección de la emergencia
• La naturaleza de la emergencia
• Qué tipo de asistencia necesita, como asistencia médica o de traslado
- Repita su señal de socorro y su indicativo de llamada durante varios minutos o hasta que obtenga una respuesta. Incluso si no escucha una respuesta, es posible que otros lo escuchen.
- Pruebe con diferentes frecuencias si no obtiene respuesta. Si decide cambiar las frecuencias, anuncie a qué frecuencia se está moviendo para que cualquiera que lo escuche pueda seguirlo.
Si escucha una señal de socorro en el aire:
- Encuentre inmediatamente algo para registrar información. Anote la hora y la frecuencia de la llamada. Para ayudar a las autoridades a brindar asistencia lo más rápido posible, tenga en cuenta la siguiente información:
• La ubicación (latitud / longitud
ó Grid Locator Maidenhead ) o dirección de la emergencia
• La naturaleza del problema
• Qué tipo de asistencia necesita, como ayuda médica o de traslado
• Cualquier otra información que sea útil
- Responde a la llamada. Diga “[Indique el distintivo de llamada de la estación], este es [su distintivo de llamada]. Escucho tu llamada de socorro. ¿Cuál es tu situación?
- Después de adquirir la información, pida a la estación en peligro que permanezca en la frecuencia.
- Llame a la agencia pública correspondiente o al número de emergencia público, como el 911. Siga las instrucciones del despachador al pie de la letra. El despachador puede pedirle que actúe como retransmisor de la estación en peligro.
- Tan pronto como sea posible, informe a la estación en peligro. Dígales a quién se puso en contacto y cualquier información que le hayan pedido que transmita.
- Manténgase en la frecuencia mientras la estación en peligro o las autoridades necesiten su ayuda.
Apoyar a las comunicaciones de emergencia fuera de su área
¿Qué hace en caso de un desastre o una situación de emergencia fuera de su vecindad inmediata? ¿Cómo puede ayudarnos? Lo mejor que puede hacer es ponerse a disposición de los trabajadores de comunicaciones en el sitio, pero solo si se le pide que lo haga. Debido a que la mayor parte de la información importante de un desastre fluye hacia afuera, no hacia adentro, usted no quiere estorbar.
Si un huracán se acerca a Miami, salga al aire y llame: «¡CQ Miami!» es una tontería. Las posibilidades de que realmente preste asistencia son mínimas y tiene la posibilidad de desviar alguna necesidad de emergencia real de las autoridades correspondientes. En cambio, apoye las redes de comunicaciones de las que dependen los radioaficionados de Miami. Regístrese en sus redes locales de emergencia para ver si es necesario transmitir algún mensaje a su ubicación. Monitoree la Red de Emergencias y otras frecuencia de redes de emergencias adicionales. Sintonice las bandas que ayuda la propagación, en caso de que alguien pida ayuda.
Necesita ayudar a que la información fluya desde el lugar del desastre, no forzar más. Escuche, escuche, escuche. Ese es un buen consejo la mayor parte del tiempo.
Es correcto lo que dice en el punto 1 «No evite interrumpir » No evitar?
Hola Fabian !
Si, porque la idea es que no te detengas de interrumpir una platica en caso de emergencia pero si estaba el texto muy raro por lo que ya lo cambié y lo puse mas digerible. Gracias Fabian ! 73
Hay Red de emergencias local?
En El Paso si la hay y localmente, estamos trabajando en configurarla con la infraestructura que posee el Grupo, que son repetidores en VHF, UHF análogos, y digitales, la red AREDN que actualmente funciona muy bien y las estaciones fijas, móviles y portátiles de cada uno de los miembros del Grupo del CRECJ. Poco a poco estaremos pen posibilidad de ofrecer nuestros servicios de comunicación a las autoridades civiles y militares de nuestra zona geográfica inmediata.
En Ciudad Juarez existe obvamente un Comite Regulador de Emergencias coordinado por Proteccion Civil Municipal y dependiente de PC Estatal y Federal, pero todos sus miembros manejan de forma independiente sus propias redes de comunicaciones (Algunas estructuradas a nivel nacional e internacional como en el caso de Cruz Roja Mexicana), pero para efectos practicos existe una organizacion de emergencias locales desde hace muchos anos llamada Comite Local de Ayuda Mutua (CLAM) basado en recursos publicos y privados de las empresas maquiladoras contando incluso con ambulancias y maquinas extinguidoras de incendios que se agregan a los recursos humanos y fisicos de los que dispone el municipio mediante la coordinacion directa con PC municipal (Basicamente el Departamento de Bomberos y el Departamento de Rescate Municipal). Asi es como funcionan las emergencias en nuestra ciudad, en casos de desastre mayor se involucran a los niveles superiores bajo el mismo esquema de coordinacion multilateral e incluso se agregan otras dependencias como Ejercito Nacional, Policia Federal y Secretaria de Marina con sus propios operativos independientes donde los recursos locales pasan a formar parte como auxiliares de los recursos federales en caso de ser requeridos.
Se me paso comentar que en el caso de emergencias «rutinarias» (accidentes vehiculares, nevadas intensas, incendios, etc), toda comunicacion DEBE pasar a travez del C-4 Municipal utilizando el 911 ya que ahi se encuentran ubicados fisicamente los radio-operadores de TODAS las instancias de emergencia publicas y privadas que dan servicio a la ciudad. Y en caso de ser necesario cuaquier apoyo de radioaficionados seria AHI en el C-4 donde pudieramos ser de alguna utilidad. Saludos!